Kolik uspoří kvalitní nákupní proces?
Na konci prezentace vrcholnému vedení, kde jsem musel složitě obhajovat přínos drobné investice do optimalizace nákupního procesu, už to ředitel prodeje nevydržel: "Přestaňte ho s..t, Když jsme chtěli CRM, které stojí o minimálně jednu nulu víc než tohle SRM, taky jsme nediskutovali, jestli to jako fakt potřebujeme a jestli je ROI dost rychlé. Naši zákazníci tyhle portály mají všichni. A protože nejsou idioti a protože my, doufám, taky nejsme idioti, tak ho potřebujeme."