Dodavatele neřídíte zpaměti

Dodavatele neřídíte zpaměti. I když si myslíte, že ano.

Nemám rád pojem „řízení vztahů s dodavateli“. Výstižnější by bylo „řízení výkonnosti dodavatelů“.

Právě to totiž SRM dělá:

→ Shromažďuje data.

→ Mění je na užitečné informace.

→ Pomáhá je převádět do konkrétních kroků.

Naučil jsem se to na vlastní kůži.

Jako seniorní nákupčí jsem si myslel, že jsem chodící encyklopedie. Všechny dodavatele přece znám!

Pak přišlo výběrové řízení. Dva schválení dodavatelé, podobné ceny i podmínky. Spustil jsem elektronickou aukci a za 15 minut měl vítěze.

Jenže interní zákazník ho odmítl: „S tímhle dodavatelem jsou pořád problémy.“

Vyžádal jsem si údaje o kvalitě. Výsledek? Špatní byli oba.

Žádné velké katastrofy. Jen nekonečný proud drobností:

↳ Zpožděná dodávka.

↳ Drobná neshoda.

↳ Chybná faktura.

Jeden dodavatel problémy řešil bez dohadování, druhý reklamace zpochybňoval. Proto byl jeden oblíbený a druhý za potížistu.

Výběr jsem zastavil. Nejdřív jsme potřebovali plán zlepšení.

A pak přišly další nepříjemnosti: nepodepsané aktualizované obchodní podmínky a nevyužitá smluvní sleva, kterou jsem si uložil do špatného souboru.

Dost. Potřebujeme informace na jednom místě. Přesné, aktuální a použitelné.

Vedení namítalo: „Data už někde máme. Chceme nákup, ne administrativu.“

Jenže mít data a umět podle nich jednat jsou dvě různé věci.

Dohodli jsme se na zkušebním provozu.

Výsledek?

✓ Vyšší úspory.

✓ Lepší kvalita.

✓ Více dokončených inovačních projektů s dodavateli.

Problém totiž není jen v dodavatelích. Je i v tom, kde o nich máme informace:

↳ Certifikát v e-mailu.

↳ Reklamaci v Excelu.

↳ Audit v šanonu.

↳ Údaje o kvalitě v jiném systému.

↳ Celkové hodnocení v hlavě nákupčího.

Dodavatele neřídíte jedním ročním hodnocením. Řídíte ho každým výběrem, incidentem, auditem a nápravným opatřením.

Promitea SRM tyto informace soustředí na jedno místo. Funguje jako stavebnice:

→ Vyberete funkce, které potřebujete.

→ Zvolíte propojení s dalšími systémy nebo pravidelné nahrávání dat.

→ Určíte obsah přehledu dodavatele.

→ Nastavíte postup zavádění ve firmě.

Před dalším vyjednáváním si připravte přehled výkonnosti dodavatele. Uvidíte, jakou sílu vám objektivní data dají.

SRM není administrativa. Je to paměť vaší organizace o dodavatelích.

Vyzkoušejte Promitea SRM a přesvědčte se sami.