AI agenti pro nákup: automatizace, nahrazení a posílení schopností nákupčích

Signály jsou jednoznačné: AI agenti pro nákup už nyní utvářejí budoucnost nákupu. Jedna otázka však zůstává. Jsou tou budoucností, v níž převezmou nákupní úkoly, zautomatizují je a nahradí profesionálního nákupčího, nebo jednou z možných budoucností, v níž posílí schopnosti profesionálního nákupčího, aniž by ho nahradili?

My v Promitea věříme, že AI agenti pro nákup budou dělat obojí. Ukažme si to na našem modulu pro sourcing.

🔹 Automatizace: Firma má přibližně 10 000 objednávek ročně, které by bylo možné považovat za prostý opakovaný nákup, nebýt kolísání prodejních cen. V současnosti musí nákupčí dodavateli zaslat žádost o aktualizaci ceny, urgovat odpovědi, zvážit, zda stojí za to o navržené ceně znovu vyjednávat, a vystavit objednávku. AI agent může tento úkol převzít: zaregistruje nákupní požadavek, rozpozná, že jde o situaci vyžadující aktualizaci ceny, odešle dodavateli e-mail, zašle připomínky, analyzuje nabídku, provede vyjednávání a převede ji na nákupní objednávku.

Promitea je snadno konfigurovatelná a pro tyto úkoly jsme již v rámci sourcingového modulu vyvinuli autonomního AI agenta.

🔹 Nahrazení: AI agent převezme nákup kategorie C, provede úvodní analýzu nákupního požadavku, zkontroluje specifikaci, navrhne dodavatele, připraví výběrové řízení, bude urgovat odpovědi, zkontroluje formální chyby, porovná nabídky, zformuluje doporučení a vypracuje závěrečnou zprávu. Nahrazení přitom nutně neznamená, že AI agent odvede lepší práci než nákupčí, ale že ji odvede výrazně levněji při přijatelné kvalitě, a navíc dokáže realizovat stovky výběrových řízení souběžně. Výsledkem je výrazné zkrácení doby procesu a snížení nákladů souvisejících s transakcemi, přičemž nákupčí může stále zasáhnout v patových nebo podezřelých situacích.

Přestože je toto řešení v rámci Promitea technicky snadné, čekáme na další důkazy, že je tento přístup pro naše zákazníky bezpečný. Praktické zkušenosti skutečně ukazují významné úspory času a transakčních nákladů, a dokonce i malé úspory v ceně dílu, ale zároveň naznačují zhoršování vztahů s dodavateli, obcházení pravidel systému ze strany dodavatelů a dodávky neodpovídající požadavkům (zpoždění, nízká kvalita, nedorozumění). Proto našim zákazníkům doporučujeme používat přístup založený na posílení schopností nákupčího, dokud nebudou tyto zásadní problémy vyřešeny.

🔹 Posílení schopností: U složitých tendrů nejsou největším úzkým místem strategie, ale manuální a administrativní úkoly. Protože AI agenti v této oblasti vynikají, zkrátí čekací doby a odstraní úkoly bez přidané hodnoty, nenahradí však strategii a úsudek. Nákupčí a AI agent spolupracují tak, že si rozdělují úkoly. AI připravuje, analyzuje, kontroluje, urguje a formuluje doporučení, zatímco člověk si ponechává klíčová rozhodnutí: celkovou sourcingovou strategii a složitost postupu výběrového řízení, posouzení trhu a zlepšení specifikace, potenciální dodavatele a hodnoticí kritéria, vyjednávání s dodavateli, smlouvu a její implementaci.

Toto je v současnosti nejoblíbenější řešení používané našimi zákazníky. V kterémkoli okamžiku sourcingového procesu může nákupčí aktivovat AI agenta a buď vytvořit vlastní prompt, nebo si vybrat z nabídky vyladěných promptů. Mezi nejoblíbenější funkce v současnosti patří: vyhledání dalších dodavatelů, analýza specifikace, interpretace nabídek a jejich porovnání s předchozími výběrovými řízeními, analýza anomálií, doporučení dalších kroků a zpráva s doporučením pro výběr dodavatele.

AI agenti pro nákup jsou tu natrvalo a zásadně promění tradiční nákupní činnosti. My v Promitea věříme ve spolupráci mezi platformou pro elektronický nákup, nákupčími a AI agenty. Role každé z těchto složek závisí na konkrétním úkolu a problému, který je třeba vyřešit. Tam, kde se jedna firma rozhodne pro automatizaci, může konkurent zvolit posílení schopností nákupčího. Tam, kde se jedna firma rozhodne pro nahrazení, může jiná zachovat plnou lidskou kontrolu a povolit AI agentovi pouze provádění některých kontrol na pozadí.